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ENVIO E RETORNO

Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 04 de novembro de 2024

Obrigado por comprar na Della & Delle Cosméticos, operada pela Nety Santos Estética do Olhar.

Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, convidamos você a revisar nossa política de reembolsos e devoluções.

Os termos a seguir aplicam-se a todos os produtos adquiridos conosco.

INTERPRETAÇÃO E DEFINIÇÕES

Interpretação

As palavras com letra inicial em maiúscula têm significados específicos conforme as condições abaixo.

Definições

Para os fins desta Política de Devolução e Reembolso:

  • "Você" refere-se ao indivíduo ou empresa que acessa ou usa o Serviço.

  • "Empresa" (também referida como "Companhia", "Nós" ou "Nosso") refere-se a ESTETICA DO OLHAR BEAUTY STUDIO & ACADEMY UNIPESSOAL LDA, NIF 517 489 600, situada na Praceta professor agostinho da silva n2 , Parede, 2775-021, Cascais.

  • "Serviço" refere-se ao site.

  • "Site" refere-se à Della & Delle , acessível em www.dellaedelle.pt.

  • "Bens" (também referidos como "Mercadorias" ou "Produtos") referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.

  • "Pedidos" significam uma solicitação por Você para comprar Mercadorias de Nós.

POLÍTICA DE ENVIO

O valor do envio varia de acordo com a região e produtos adquiridos. Para simular o valor dos portes, adicione os produtos ao carrinho e insira seu código postal. As opções de envio, prazos e valores serão exibidos conforme seu endereço.

Nossas entregas são realizadas em Portugal via CTT, com prazo de 2 a 6 dias úteis após o envio do pedido, podendo ser estendido por motivos dos Correios.

Rastreamento do Objeto

Cada encomenda possui um código de rastreamento fornecido pelos Correios. O código é enviado por e-mail após o envio do pedido. Para acompanhar a entrega, acesse sua conta em nosso site ou o site dos Correios (www.ctt.pt) e insira o código no campo "Acompanhe seu objeto".

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esta política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de desistência no prazo de até 7 dias a partir do recebimento do pedido.

SEUS DIREITOS DE CANCELAMENTO DE PEDIDO

Você tem o direito de cancelar o pedido no prazo de 7 dias sem justificativa. O prazo máximo de cancelamento é de 14 dias a partir da data de recebimento das mercadorias.

Para cancelar, entre em contato por:

Reembolsos serão efetuados no prazo de 14 dias após a devolução dos produtos, utilizando o mesmo meio de pagamento.

Condições para Devoluções

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução:

  • Devem ter sido comprados nos últimos 14 dias.

  • Estar na embalagem original, sem uso ou danos.

  • Você deve apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Exceções de Produtos Não Elegíveis para Devolução:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.

  • Mercadorias perecíveis ou com data de vencimento próxima.

  • Produtos de higiene ou saúde que foram abertos.

  • Bens inseparavelmente misturados com outros itens após a entrega.

Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam a estas condições.

Produtos em Promoção e de Preço Regular

Ambos podem ser reembolsados.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Você é responsável pelos custos e riscos de envio das mercadorias para devolução. O endereço para envio é:

Rua José Relvas, n.º 146 A, 2775-222 Parede, Lisboa

Recomendamos o uso de um serviço de transporte seguro e rastreável. Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos na devolução.

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve contatar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo formulário de contato, pelo e-mail netysantosesteticadoolhar@gmail.com ou pelo telefone (+351) 21 155 6436. Caso o produto não tenha sido recebido, recuse o recebimento e entre em contato.

TROCAS

Para trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato. Só substituímos mercadorias com defeitos ou danos.

Condições para Troca

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e podem ocorrer apenas uma vez por produto. Podemos oferecer crédito para ser utilizado em futuras compras. Em caso de valor superior, o cliente deverá complementar o pagamento.

PRESENTES

Caso as mercadorias sejam um presente e marcadas como tal na compra, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Se o produto não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

PRAZO PARA REEMBOLSO

  • Cartão de Crédito: Estorno visualizado em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão.

  • Referência Bancária: Reembolso realizado na conta do titular do pedido em até 30 dias úteis após a devolução. Para depósito em conta de terceiros, será necessário preencher um documento de autorização com os dados bancários e assinar uma carta autorizando o depósito.

CONTATO

Para dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato:

envio grátis* e rápido

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